Grosse Marken, kleine Dialogbereitschaft
Dabei sein will jeder, aber mit dem Konsumenten in Dialog treten nur wenige. Das Dilemma mit den Sozialen Medien ...
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Grosse Marken hätten Facebook am liebsten ohne Pinnwand: Eine neue Studie analysiert die Auftritte der 50 grössten Weltmarken. Unternehmen von BMW bis Zara erhalten schlechte Noten, was ihre Dialogbereitschaft anbelangt.
Die US-amerikanische Unternehmensberatung A.T. Kearney hat die Facebook-Seiten der 50 weltweit führenden Marken besucht, gemäss Interbrand Brand Report 2010; 45 davon hatten eine eindeutige Präsenz. Publiziert wurde die Untersuchung im Januar, die Seitenbesuche erfolgten in zwei Wellen im November und Dezember 2010. In der Zwischenzeit haben einzelne Marken ihre Pinnwand-Einstellungen geändert; den allgemeinen Zustand erfasst die Studie trotzdem treffend.
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